Il 30 settembre 2026 ItaliaAperta è andato online con una frase sola: i servizi pubblici, in una domanda. Pino è la chat del progetto. Non è un sito della Pubblica Amministrazione e non parla a nome di nessun ente. Chiedi come rinnovare la carta d’identità, come cambiare residenza o cosa serve per aprire un’attività: cerca in un catalogo di pagine ufficiali, spiega i passaggi e linka la fonte, con la data di consultazione.
Oggi orienta. Non prenota un appuntamento, non compila un modulo e non invia una pratica. Il banner del sito annuncia SuperPino per questa settimana, senza una scheda pubblica sulle funzioni.
Chi lo ha costruito, e da dove arriva
ItaliaAperta è un progetto indipendente di Domenico Gagliardi e Francesco Giannicola. Gagliardi segue tecnologia e business, Giannicola lo sviluppo. Entrambi arrivano da DoveVannoINostriSoldi, il portale civico sulla spesa pubblica il cui codice è su GitHub con licenza AGPL-3.0.
Il lancio, nel post di Gagliardi, parte da tre frasi: «Ho cambiato casa», «Voglio aprire un’attività», «A quali agevolazioni ho diritto?». L’obiettivo dichiarato è un agente che capisce la richiesta, individua i servizi, prepara le pratiche e, con autorizzazione, le porta avanti. Giannicola ha precisato subito il perimetro attuale: Pino aiuta a capire il processo, non presenta domande.
L’innesco è America.gov, la porta digitale federale lanciata il 29 settembre 2026. Secondo Nextgov il chatbot attinge a circa 29.000 siti e una seconda fase, prevista per inizio 2027, dovrebbe permettere di avviare e seguire pratiche. ItaliaAperta ne riprende l’idea di un unico ingresso in linguaggio naturale, senza mandato istituzionale e senza integrazioni operative.
Cosa fa Pino, e cosa non fa
Sul sito il perimetro è esplicito.
- Spiega i passaggi e cita solo le pagine che ha aperto.
- Funziona senza account e senza codice fiscale, numeri di documento o dati sanitari.
- I percorsi verificati passo per passo sono carta d’identità, passaporto, residenza e apertura di un’attività.
- Per gli altri temi parte dai portali ufficiali, che non coprono ogni procedura.
- Non prenota, non invia pratiche, non conserva le chat e non parla a nome degli enti.
La FAQ dice che il servizio è gratuito e open source, con limiti d’uso per restare gratis. la Repubblica, il 2 ottobre, scriveva che il progetto non era ancora open source e che non risultavano interlocuzioni con le amministrazioni. In questa verifica non è emerso un repository pubblico di ItaliaAperta, a differenza di DVNS. Le due affermazioni vanno lette insieme: il sito lo dichiara, il codice non è ancora rintracciabile. Domanda e allegati vanno a Regolo.ai, il fornitore del modello. ItaliaAperta non tiene un archivio delle conversazioni. Hosting e fornitore possono registrare dati tecnici. La dettatura può passare dal servizio del browser.
RAG, Qwen 3.8-27B e un catalogo che cresce
Secondo la Repubblica l’architettura è un RAG. Il sistema non risponde solo con ciò che il modello ha visto in addestramento: recupera pagine ammesse e le passa al modello. La versione descritta nell’articolo usa Qwen 3.8-27B tramite Regolo.ai, partner che supporta gratis l’inferenza. Gagliardi ha detto che non hanno addestrato un modello da zero sulla PA. Il lavoro è su selezione delle fonti, istruzioni e controlli. Pino non fa una ricerca libera sul web.
Il catalogo si muove in fretta. Il 1° ottobre Gagliardi scriveva di un passaggio da 175 a 585 fonti e di un indice da 658 a 2.200 pagine, con più copertura su sanità, fisco, lavoro, famiglia, disabilità, scuola, imprese e italiani all’estero. Il 5 ottobre la pagina fonti indicava 1.172 pagine ufficiali di 214 enti, verificate una per una: 564 nazionali, 322 regionali, 234 comunali, 52 europee. Pino può leggere anche altre pagine pubbliche degli stessi siti. In ogni risposta mostra quelle aperte. I portali restano punti di partenza.
Tra gli enti in catalogo ci sono Ministero dell’Interno, Polizia di Stato, INPS, Agenzia delle Entrate, Registro Imprese, AgID, INAIL e una lunga lista di regioni, ASL e comuni. Il numero del giorno dopo può essere già diverso.
Limiti, soldi e la visione da agente
Gagliardi, sempre a Repubblica, ha chiuso due punti. Definirlo già un agente operativo farebbe pensare a capacità che non offre, ma la visione è quella. E non possono promettere l’assenza di allucinazioni. Il sito lo ripete: può succedere, controlla la pagina prima di muoverti.
Il servizio è gratuito, senza pubblicità, autofinanziato dai fondatori, con l’inferenza coperta da Regolo. Intorno al lancio il team di DVNS parlava di oltre 20 milioni di dati aggregati sulla spesa pubblica, di cui quasi 10 milioni interrogabili. È la base civica da cui partono, non il catalogo di Pino. A inizio settembre Gagliardi contava circa 14,8 milioni di righe sorgente: anche lì i numeri crescono.
Il confronto con America.gov è utile proprio per la distanza. Lì c’è un ordine esecutivo, Login.gov e una fase due transazionale annunciata. Qui c’è un prototipo che mostra un ingresso unico e spera che le istituzioni prendano sul serio la possibilità. Fino a quando Pino non prepara una pratica con un’autorizzazione esplicita, resta un orientatore con le fonti in vista. È già più verificabile di una chat generica. Non è ancora lo sportello.
Fonti
Testo: assistito da AI · revisionato da Carlos H. P. Ross
